PROCESO DE COMPRA Y CONTRATO
1- Selección de Productos: El Usuario añade los productos deseados al carrito de compras.
2. Confirmación de la Orden: El Usuario revisa los productos, selecciona el medio de pago y valida sus datos.
3. Perfeccionamiento: El contrato se considera perfeccionado cuando MIMASCOTAREGALONA.CL confirma la compra vía correo electrónico y se realiza el cargo en el medio de pago seleccionado.
4. Boleta o Factura Electrónica: Será enviada al correo registrado por el Usuario.
MEDIOS DE PAGO
Se aceptan tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos disponibles en la pasarela de pago.
La seguridad de las transacciones se garantiza mediante protocolos de encriptación y certificados de seguridad vigentes.
RESPONSABILIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Uso de la Información: Toda la información proporcionada por el Usuario (datos personales, dirección de entrega, etc.) será utilizada exclusivamente para fines comerciales legítimos (procesar pedidos, facturación, despacho) y para mejorar la experiencia de compra.
Confidencialidad: mimascotaregalona.clse compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales del Usuario y no los compartirá con terceros, salvo que sea necesario para procesar pagos, realizar despachos o cumplir con obligaciones legales.
Terceros Proveedores de Servicio: En caso de compartir información con proveedores (por ejemplo, transportistas o pasarelas de pago), se hará bajo acuerdos de confidencialidad y de protección de datos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Finalidad de la Recolección de Datos:
Gestionar y procesar las compras y/o solicitudes del Usuario.
Enviar información relevante sobre el estado de los pedidos y novedades comerciales (previo consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
Base Legal del Tratamiento:
Consentimiento del Usuario, la ley chilena (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y otras normas aplicables.
Derechos del Usuario (Ley N° 19.628):
Acceder: Conocer qué datos se almacenan y con qué finalidad.
Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelar: Pedir la supresión de los datos personales cuando corresponda.
Oponerse: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing).
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactar a [email protected].
Medidas de Seguridad:
Utilizamos protocolos de seguridad (SSL/TLS) en el sitio para proteger la transmisión de datos.
Se aplican controles de acceso y almacenamiento seguro para prevenir accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de la información.
POLÍTICA DE COOKIES
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El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.
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DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y ANULACIONES
Procedimiento: debe revisar la página POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES alli esta detallada toda la información.
RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
Veracidad de la Información: El Usuario se compromete a proporcionar datos veraces y actualizados para el proceso de compra y registro.
Uso Correcto del Sitio: El Usuario no debe utilizar el sitio para fines ilegales o que puedan dañar la imagen.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
mimascotaregalona.cl no se responsabiliza por demoras o incumplimientos derivados de casos fortuitos o fuerza mayor (catástrofes naturales, fallas tecnológicas externas, etc.) de las emrpesas de envios con as que trabajamos.
En caso de problemas con terceros proveedores (por ejemplo, empresas de despacho), mimascotaregalona colaborará para dar solución, pero no asume responsabilidad directa porque son eventos ajenos a su control.
MODIFICACIONES
mimascotaregalona.cl se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este documento para conocer posibles cambios.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
