Derecho a retracto: En mimascotaregalona.cl Store te entregamos 10 días desde el momento que llega el producto, como indica la ley para que puedas realizar el cambio de un producto en caso de que te arrepientas de la compra, este derecho no aplica a las categorías Alimentos y Medicamentos.
Para poder utilizar esta opción el producto debe encontrarse nuevo, sin uso, limpio, sin pelos y con su empaque original intacto, esto incluye etiquetas y adhesivos. El no cumplimiento de las condiciones invalida el reintegro porque no es un producto que pueda venderse nuevamente como nuevo.
En caso de que hayas pagado envío ese valor no es reembolsable ya que se considera un servicio realizado.
Para hacer efectiva la devolución o cambio de un producto desde regiones, los costos de envío y reenvío deberán ser cubiertos por el consumidor. En caso de estar en region Metropolitana puede hacer la devolucion del producto por derecho a retracto en nuestras bodegas ubicadas en Celia Solar 228 San Joaquin.
Con respecto a la devolución monetaria, se efectuará de 2 a 7 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la anulación para los casos de compra con débito, concretando con una transferencia electrónica según los datos entregados por el cliente. Para los casos en que la compra se ha efectuado con crédito, se solicitará a Transbank la anulación del procedimiento, lo cual puede demorar entre 10 dias a 15 dias habiles.
Cambios por Talla o Color: Si el producto que compraste no te sirve por talla o color puedes comunicarte por nuestrto correo electronico para informarte si poseemos stock para hacer el cambio o en caso de no haber gestinar la devolucion respetando lo expuesto en el punto anterior de derecho a rectracto, con todo lo referente a la no devolcuion del envio por ser un servicio ya prestado y el envio pagado en caso de enviarlo desde el interior a nuestra bodegas. Para esta opción el producto debe estar nuevo, sin uso, limpio, sin pelos y con su empaque original intacto, esto incluye etiquetas y adhesivos.
Recuerda considerar que en ciertos productos las diferentes tallas tienes precios diferentes, en caso de que el nuevo producto tenga un valor mayor, tendrás que cancelar la diferencia. En caso de que el nuevo precio sea menor, podrás complementar el precio de la compra agregando productos adicionales. No se realiza la devolución del dinero.
Productos con defectos de Fabricas: En caso de que el producto adquirido presente alguna falla atribuible a su fabricación tales como, costuras, fallas eléctricas, o sonidos. El cliente podrá elegir entre reparar, cambiar o devolver el producto.
IMPORTANTE: Ningún juguete es indestructible y la rotura por uso no se considera un defecto de fábrica. Todo juguete debe ser usado bajo la supervision de un dueño responsable, no dejarlo a libre dispocision de la mascota.
